تعتبر علامتك التجارية (Branding) هي الهوية البصرية الخاصة بك كعمل تجاري. إنها الشيء الذي يتبادر إلى أذهان الناس عندما يفكرون في عملك ومنتجاتك أو خدماتك. في هذا المقال، سوف نستكشف ما هي العلامة التجارية، ولماذا هي مهمة لأي عمل تجاري، وما هي الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء علامة تجارية قوية.
ما هي العلامة التجارية؟
تعرف العلامة التجارية بأنها “الاسم والشعار والتصميم والشعور والأسلوب الذي يميز منتج أو خدمة أو شركة عن غيرها.” يتضمن الأمر العلامة التجارية أيضاً المفهوم الذي تحمله الشركة والتجربة التي يشعر بها العميل عند استخدام المنتج أو الخدمة. ببساطة، تتكون العلامة التجارية من العديد من العوامل المختلفة التي تتعلق بشركتك وتعكس هويتها.
لماذا تهم العلامة التجارية؟
العلامة التجارية هي جزء لا يتجزأ من أي عمل تجاري ناجح. إنها الطريقة التي يتعرف بها العملاء على عملك والطريقة التي يشعرون بها عند استخدام منتجاتك أو خدماتك. إذا كانت العلامة التجارية لشركتك قوية، فسوف يتذكر الناس اسم شركتك وما تقدمه، وربما يشعرون بالارتياح عند الشراء منك. وعلى العكس، إذا كانت العلامة التجارية لشركتك ضعيفة، فمن المرجح أن الناس لن يتذكروا اسمك أو يشعرون بالارتياح عند الشراء منك.
كيفية إنشاء علامة تجارية قوية؟
هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء علامة تجارية قوية، وسنناقش بعضها فيما يلي:
- تحديد ما تريد تميز شركتك به: يجب عليك أن تفكر فيما يجعل شركتك مختلفة وأفضل من المنافسين. هل هو سعر منتجاتك؟ أو ربما جودة الخدمة التي تقدمها؟ أو توفير خدمة عملاء ممتازة؟ يجب أن تتميز شركتك بشيء محدد وفريد.
- تحديد مجموعة العملاء المستهدفة: يجب عليك أن تفكر في الفئة العمرية والجنسية والاهتمامات والميزانية للعملاء الذين ترغب في استهدافهم. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال الملابس الرياضية، فربما يجب أن تستهدف الشباب الرياضيين الذين يحبون الرياضة ويرغبون في ارتداء الملابس المريحة والعصرية.
- تحديد شعار وتصميم العلامة التجارية: يجب أن يكون شعار وتصميم العلامة التجارية بسيطًا وسهل الفهم وسهل الاستخدام. يجب أن يكون لون العلامة التجارية متميزًا ومتجانسًا على جميع وسائط الاتصال مثل الموقع الإلكتروني والشعار والإعلانات. يجب أن يكون التصميم أيضًا مرتبطًا بشركتك ومنتجاتك أو خدماتك.
- تطبيق العلامة التجارية على جميع وسائل الاتصال: يجب أن تستخدم العلامة التجارية على جميع وسائل الاتصال الخاصة بشركتك، مثل الموقع الإلكتروني والإعلانات والمنتجات والمواد التسويقية. يجب أن يكون تصميم العلامة التجارية مرئيًا بشكل جيد وسهل الاستخدام على جميع هذه الوسائل الاتصال.
- بناء الثقة مع العملاء: يجب عليك أن تعتمد على العلامة التجارية لبناء الثقة مع العملاء. يجب أن تتميز شركتك بالجودة والاهتمام بالعملاء والموثوقية. يجب أن تتابع تجارب العملاء وتحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال.
- الاستثمار في التسويق: يجب عليك أن تستثمر في التسويق لتعريف الناس على علامتك التجارية وزيادة الوعي بها. يمكنك استخدام الإعلانات التلفزيونية أو الراديوية أو الإعلانات على الإنترنت أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق لعملائك المحتملين.
- الحفاظ على العلامة التجارية: يجب عليك أن تحافظ على علامتك التجارية بالاستمرار في الاستثمار في التسويق وتحسين جودة منتجاتك وخدماتك وتحسين تجربة العملاء. يجب أن تتبع المواقع الإلكترونية الجديدة والتقنيات الجديدة وتقديم مزايا جديدة لعملائك لتبقى على رأس المنافسة.
باختصار، تعني عملية بناء العلامة التجارية تحديد هوية شركتك وما تريد تميزها بها، وتحديد الفئة العمرية والجنسية والاهتمامات والميزانية للعملاء المستهدفة، وتصميم شعار وعلامة تجارية بسيطة وجذابة ومناسبة لشركتك، وتطبيق العلامة التجارية على جميع وسائل الاتصال الخاصة بشركتك، وبناء الثقة مع العملاء، والاستثمار في التسويق، والحفاظ على العلامة التجارية بالتطوير والتحسين المستمر. ببساطة، يتمثل العلامة التجارية في شخصية شركتك ويجب أن تكون موجودة في جميع جوانب الشركة، بدءًا من المنتجات والخدمات التي تقدمها حتى الموظفين الذين يعملون لديك والموقع الإلكتروني الذي تمتلكه.
عندما تبدأ في بناء العلامة التجارية، يجب أن تفهم أنها تعد استثمارًا طويل الأجل. ستحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد لإنشاء علامة تجارية قوية وموثوق بها، وستحتاج أيضًا إلى المزيد من الوقت والجهد للحفاظ على هذه العلامة التجارية. ومع ذلك، فإن العلامة التجارية القوية تستحق هذا الجهد والتكلفة، حيث أنها تمثل الهوية الحقيقية لشركتك وتجعل من عملائك المحتملين يشعرون بالراحة والثقة في التعامل معك.
في النهاية
يجب عليك أن تفهم أن بناء العلامة التجارية ليس مجرد تصميم شعار أو اختيار ألوان. بناء العلامة التجارية يتطلب تحليل شامل لشركتك ومنتجاتها وخدماتها وفهم السوق والعملاء والمنافسين، وتحديد ما يجعل شركتك مختلفة وفريدة من نوعها. وعندما تبني علامة تجارية قوية، فإنها تمثل مفتاح نجاح شركتك على المدى الطويل.
